上海市剧场星级服务评选结果出炉大剧

4月9日，上海市演出行业协会公布年度上海市剧场(星级)服务评选结果，上海大剧院艺术中心旗下上海大剧院、上汽·上海文化广场获“年度上海市文明示范剧场”荣誉称号（凯迪拉克?上海音乐厅因该年度整体修缮升级未参与评选），三家剧场共29位员工被授予“剧场星级服务员”称号，其中2人荣获“首席五星级服务员”称号。

获奖名单

（排名不分先后，按姓氏拼音排序）

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★首席五星级服务员★

倪岳（上海大剧院）

沈云飞（上海大剧院）

五星级服务员

陈薇（上海大剧院）

顾宜佳（上汽?上海文化广场）

姜东坡（上汽?上海文化广场）

李沁卉（凯迪拉克?上海音乐厅）

四星级服务员

桂榕（上海大剧院）

花嘉玮（凯迪拉克?上海音乐厅）

黄益臻（凯迪拉克?上海音乐厅）

马伟林（上汽?上海文化广场）

苏秋洁（上汽?上海文化广场）

章蓓（上海大剧院）

三星级服务员

戴慧丽（上海大剧院）

高飞（上海大剧院）

金智华（上汽?上海文化广场）

顾蓓莉（凯迪拉克?上海音乐厅）

刘晓岑（凯迪拉克?上海音乐厅）

秦琪（上海大剧院）

单倩（上汽?上海文化广场）

谈士捷（凯迪拉克?上海音乐厅）

王维（上汽?上海文化广场）

夏艳菁（凯迪拉克?上海音乐厅）

谢慧君（上汽?上海文化广场）

徐弘毅（凯迪拉克?上海音乐厅）

徐姗姗（上海大剧院）

杨美平（凯迪拉克?上海音乐厅）

袁松灏（上海大剧院）

张宁（上汽?上海文化广场）

莊秋媛（凯迪拉克?上海音乐厅）

作为面向观众的“第一块招牌”，剧场服务人员是剧院展示品牌形象的窗口，也是打造公共文化服务地标、提升剧场文化软实力的核心要素之一。上海市剧场(星级)服务评选活动从年开始由上海市演出行业协会举办，协会通过严格的笔试面试和评议、公示等方式，全面考察服务人员气质礼仪、应变能力，及与外国观众沟通交流的水平，评选出上海剧场服务明星群体。

上海大剧院艺术中心旗下剧场通过多年积累剧院管理经验，参照《上海市剧场管理标准》和《上海市剧场服务标准》两大标准，不断提升剧场服务人员科学化管理水平和服务水准。年疫情期间，严格按照最新疫情防控要求，抓稳软硬件建设施、公共安全、服务质量等方面工作，为未来疫情常态化情势下的剧院运营提供了可靠保障。

★五星级服务明星★

沈云飞

首席五星级服务员/上海大剧院礼宾主管

自年加入上海大剧院以来，已参加剧场服务工作长达二十一年，工作经验丰富，应变能力出众，参与制定剧院大型活动服务方案，并带领礼宾班组圆满完成全年各类演出。年，上海市演出行业协会首次评选“首席五星级服务员”最高荣誉，成为上海市荣获该称号的三位服务人员之一，至今已连续四年获得称号。

倪岳

首席五星级服务员/上海大剧院礼宾主管

年加入上海大剧院以来，已参加剧场服务工作长达二十年，多次获得上海大剧院服务明星称号、优秀员工称号，主要负责管理中小剧场演出服务接待工作及志愿者的培训管理工作等。年，首次获得上海市演出行业协会授予的“首席五星级服务员”称号。

陈薇

五星级服务员/上海大剧院礼宾

年加入上海大剧院，已参加服务工作十二年，主要负责贵宾室区域接待服务工作及重大活动贵宾接待服务工作，时刻微笑，事事用心是她的服务特色。疫情期间，陈薇作为南京东路街道防疫志愿者积极投身第一线，为社区居民测量体温。年，陈薇被上海市演出行业协会评为五星级服务员。

顾宜佳

五星级服务员/上汽·上海文化广场票务主管

自年加入上汽·上海文化广场以来，已参加剧场服务工作长达十年，工作经验丰富，曾获得剧院先进员工的荣誉。“服务入微，细节入心”是她一贯的服务追求，并秉持“服务无小事，服务无止境”的服务理念。年，首次被上海市演出行业协会评选为“四星级服务员”;年，被上海市演出行业协会评选为“五星级服务员”。

姜东坡

五星级服务员/上汽·上海文化广场场务主管

自年加入上汽·上海文化广场以来，已参加剧场服务工作长达五年，用心服务好每一位观众，传递剧院优质服务，并善于妥善灵活地处理现场突发问题，始终能够换位思考，把观众满意度和体验感放在首位。年，首次被上海市演出行业协会评选为“四星级服务员”;年，被上海市演出行业协会评选为“五星级服务员”。

李沁卉

五星级服务员/上海音乐厅场务部礼宾主管、团支部书记

上海市五星级剧场服务员，年度上海市优秀共青团干部。任职近七年里，负责礼宾团队日常服务管理及培训工作、培训千余名高校志愿者参与剧场服务、熟练掌握剧场AED急救技能。多次接待、服务于重要会务，保障各类演出活动安全有序进行。富有亲和力，专业的服务态度深受观众的好评。在上海音乐厅90周年开放日等参观活动中获得观众的高度赞扬。